Diferentele dintre oameni sunt infinite numeric. Aceasta ar însemna că infinite sunt si sursele de conflict dintre ei ? Teoretic da, practic insă depinde de anumite circumstante.
De obicei diferentele dintre indivizi devin surse ale conflictului în momentul în care sunt exprimate într-o discutie, sau sunt afirmate ostentativ, ori una dintre părti doreste să-si impună propriile sale valori .
Cele mai importante deosebiri generatoare de conflict sunt: unele trăsături de personalitate , opiniile diverse în anumite probleme , atitudinile manifestate în anumite situatii , valorile diferite impuse de fiecare , nevoile necesare ambelor părti precum si gusturile si preferintele diferite .
În mod normal diferentele dintre noi nu ar trebui să producă discomfortul cauzator de conflict. Starea de fapt este însă alta . Înainte ca ratiunea să intervina un impuls egocentric ne determină să ne instituim un etalon al corectitudinii si onestitătii, ”cum sunt , simt, gândesc si fac Eu este bine, corect si frumos : Cum esti , simti, gândesti , sau faci tu, dacă este altf el , e gresit” . Apare pentru început dezacodul verbalizat sau nu , ceea ce reprezintă prima formă a conflictului .
Cu alte cuvinte îmi cultiv prea mult stimata de sine , îmi atribui virtuti iar altora atribui numai defecte .