- Agresivitatea
- Competenţe sociale. Cadrul extern
- Comportamente neadecvate
- Comunicarea
- Conflictul de norme
- Conflictul de valori
- Diferenţele dintre persoane
- Lezarea stimei de sine
- Nevoile / Interesele
CAUZA MEDIERII. CONFLICTUL
CE ESTE CONFLICTUL?
Cum termenul de conflict provine de la termenul latinesc confligo ere – a se lupta , a se bate între ei multe dictionare definesc conflictul prin termeni similari violentei ca : disensiune, frictiune, dispută ,ceartă, scandal . Conflictul este privit si ca dezacord sau opozitie acută de idei , interese sau ca tulburare emotională rezultând din ciocnirea impulsurilor opuse.
L.A.Couser(1967) a vansat o definitie care a făcut carieră : conflictul este o luptă între valori si revendicări de statusuri, putere si resurse în care scopurile oponentilor sunt de a neutraliza , leza, sau elimina rivalii .
J.Burton(1988) definea conflictul drept ,,o relatie în care fiecare parte percepe scopurile , valorile , interesele si conduita celeilalte ca antitetice celor ale sale,,.
Donohue si Kolt (1992)precizează că: conflictul este ,,o situatie în care oameni interdepenti prezintă diferente (manifeste sau latente )în ceea ce priveste satisfacerea nevoilor si intereselor individuale si interferează în procesul de îndeplinire a acestor scopuri”.
Există o diferentă, conflictul nu trebuie confundat cu competitia , desi aceasta produce conflict, nu orice conflict este o competitie. Conflictul este o incompatibilitate de atingere a scopurilor, astfel încât atingerea scopului de către unul dintre cei implicati atrage dupa sine reducerea sanselor celuilalt de a-si atinge scopul.
După B.Mayer (2000) conflictul este un fenomen pshihosocial tridimensional care implică o componentă cognitivă (gândirea, perceptia situatiei conflictuale), o componentă afectiva (emotiile si sentimentele) si o componenă comportamentală (actiunea, inclusiv comunicarea).
Mai concret conflictul social apare atunci când două sau mai multe părti aflate în interdependentă sunt diferite sau incompatibile la nivelul trebuintelor , scopurilor , valorilor , resurselor sau a unor trăsături de personalitate. Diferentă sau incompatibilitate care produce o stare de tensiune, ce se cere descărcată .
SURSELE CONFLICTELOR
Cauzele conflictelor sunt diverse, unii autori(printre care si Ana Stoica Constantin – în lucrarea Conflictul interpersonal) propun urmatoarea gamă de surse ale conflictelor .
a) Diferentele si incompatibilitătile dintre persoane.
b) Nevoile/interesele umane
c) Comunicarea
d) Stima de sine
e) Valorile individului
f) Nerespectarea normelor implicite sau explicite
g) Comportamentele neadecvate
h) Agresivitatea
i) Competentele sociale
j) Cadrul extern
k) Statutul, puterea , prestigiul , principiile , utilitatea si comunicarea culturii si informatiilor.